Considerado referência nacional no tema CLIENTE. Autor de vários sucessos com mais de um milhão e meio de livros vendidos entre os quais: o best-seller Ah! Eu não Acredito (em português e espanhol). Tem contribuído de forma original e sistemática, para o desenvolvimento da Teoria da Clientologia. Além de escritor e consultor, é um dos mais conceituados e demandados conferencistas do Brasil e Portugal. Dentre os seus clientes encontram-se as principais empresas brasileiras e multinacionais a exemplo de: Coca-Cola, Grupo Pão de Açúcar, McDonalds, Volkswagen, O Boticário, Mercedes-Benz, Grupo Martins (MG), Giroflex, Odebrecht, Maersk Coorporation, Merck Sharp, Banco do Brasil, Banco Real, Citibank, ESSO, Essilor/Varilux, Petrobrás, Remax (Portugal), Biovip (Portugal), Diário de Coimbra (Portugal), Repsol YPF, Sebrae, Sulamerica, CDL’S, SENAC’S, Federação do Comércio, Barra Shopping, Morumbi Shopping, Iguatemi, UNIMED’s entre outras.
Temas Abordados:
Ah! Eu não acredito - Como conquistar o cliente através de um fantástico atendimento
Campeão em Vendas - Vendas & Vendedores na Era do Cliente
A Arte de Cuidar do Cliente - Como manter o cliente na empresa fazendo com que ele lembre e volte sempre para fazer negócios
