Apresentação dos conceitos de Gentileza Corporativa®, da Política do Prato Cheio® e suas aplicações nos negócios. Como liderar um time com gentileza, como negociar com gentileza, como a Gentileza Corporativa® pode ser uma vantagem competitiva, além de conceitos complementares de outros teóricos: Teoria dos Jogos (Nash), Simon Sinek, flow (Mihaly), satisfação e prazer versus propósito, missão pessoal do profissional.

Criatividade artística, inovação (produtos / serviços) e solução de problemas; o erro e a criatividade; o humor e a criatividade; criando uma cultura criativa; cultura da empresa x estado desejado x competências dos profissionais. Apresentação do conceito Líder Alquimista®; como e quando propor inovações; obstáculos à criatividade e como vencê-los.

Apresentação dos conceitos de Ética, Justiça e Gentileza Corporativa®. Origem dos conflitos; natureza da comunicação e como prevenir conflitos em situações delicadas. Mediação de conflitos; condução de reuniões difíceis; e conceito Política do Prato Cheio®. Como lidar com pessoas intransigentes e clientes em situação de stress.

Apresentação das responsabilidades do líder de alta performance e das necessidades de uma equipe para uma gestão de excelência. Momentos de crise (Crise interna, econômica, de vendas e outros tipos) e seus desafios. Gestão da Tempestade, próximos passos, a volta à bonança e preparação para novas crises.